Estos Términos rigen el uso de AquaLead AI, una plataforma para gestionar leads, propiedades y conversaciones inmobiliarias operada por Cyberix S.A.S. (NIT 901.XXX.XXX-X, Medellín, Colombia). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Quién puede usar AquaLead AI
Para registrarte necesitas ser mayor de edad y actuar en representación de una empresa inmobiliaria o como asesor habilitado. Eres responsable de la información que proporcionas y de mantener tu cuenta segura. Comparte tus credenciales solo con personas autorizadas por tu organización.
2. Tu cuenta y los datos de tus clientes
AquaLead AI procesa información de tus leads (nombre, teléfono, correo, conversaciones de WhatsApp, intereses inmobiliarios) en tu nombre, en calidad de encargado del tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012. Tú actúas como responsable y debes contar con la autorización para tratar esa información.
- Eres responsable de obtener los consentimientos cuando los exija la ley.
- Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde Configuración.
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Eliminar mi cuenta. Te concedemos un período de gracia de 30 días para cancelar la solicitud antes de borrar definitivamente la información.
3. Uso aceptable
Te comprometes a no usar AquaLead AI para enviar mensajes no solicitados, vulnerar políticas de WhatsApp Business o Meta, recopilar datos sin autorización, ni para actividades ilícitas. Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que infrinjan estas condiciones, las políticas de los proveedores de mensajería o el marco legal aplicable.
4. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible 24/7, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar ventanas de mantenimiento y actualizaciones que afecten temporalmente el acceso. Nuestro canal de soporte oficial es soporte@cyberix.com.co.
5. Pagos y suscripciones
Algunos planes son pagos. Los precios, ciclos de facturación y condiciones específicas se acuerdan al contratar. La falta de pago puede llevar a la suspensión del servicio. No hay reembolsos por períodos parcialmente consumidos salvo que la ley exija lo contrario.
6. Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca AquaLead AI son propiedad de Cyberix. Tú conservas la propiedad sobre los datos y contenido que cargas. Nos otorgas una licencia limitada para procesar ese contenido únicamente con el fin de operar el servicio.
7. Limitación de responsabilidad
AquaLead AI se entrega «tal cual». En la medida que la ley lo permita, Cyberix no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad agregada se limita al monto pagado en los doce meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.
8. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma. Podemos terminar este acuerdo si incumples materialmente los Términos, previa notificación cuando sea razonable. Tras la terminación, tus datos se eliminan según se describe en la Política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Medellín, salvo que la ley imponga un foro distinto.
10. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la regulación. Te notificaremos por correo o desde la plataforma con al menos 15 días de anticipación cuando los cambios sean materiales.
¿Preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a legal@cyberix.com.co.